Общи условия за ползване на сайта
Уважаеми потребители, моля запознайте се с настоящите условия за употреба и поверителност на сайта:
1. Предмет
Настоящите общи условия регулират отношенията между Конопшоп ООД, представляващ сайта https://konopshop.com (Магазина) и потребителите на неговото съдържание (Вие). Разглеждането на страници, регистрирането на профил или изпращането на поръчка през сайта означава, че Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Общи условия за употреба.
2. Данни за търговеца
Конопшоп ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с адрес на управление гр. Русе, ул. Муткурова №5, ет.3, email адрес sales@konopshop.com и ЕИК: 206174488
3. Дефиниции
– Потребител – всяко лице, физическо или юридическо, което използва сайта на Конопшоп ООД по какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и др.
– Профил – раздел от сайта https://konopshop.com, достъпен чрез имейл адрес и парола, който позволява на Потребителя да изпрати Поръчка, който съдържа информация и данни необходими за доставка, които Потребителят доброволно е предоставил.
– Поръчка – функционалност на сайта, която инициира електронна комуникация и генерира документ с поръчка чрез която Потребителят заявява на Търговеца, чрез сайта https://konopshop.com, намерението си сключване на договор за покупко-продажба на стоки и услуги предлагани в него.
– Стоки и Услуги – Всички продукти предлагани на страниците и подстраниците на https://konopshop.com с обявена цена и включен ДДС
– Лични данни – информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
4. Поръчка
Процесът на поръчка е лесен и бърз. Необходимо е да добавите поне един продукт в количката, като натиснете бутон „Добави“. При следваща стъпка имате възможност да продължите с пазаруването или да разгледате продуктите, които вече сте добавили в своята количка, точни данни за цената на продуктите, тяхното количество, размер на данъците и цената за доставка, ако такава е приложима. За да поръчате успешно ще трябва да посочите данни за контакт – две имена, телефон, имейл адрес; адрес за доставка; начин на плащане. Поръчката се изпраща до Търговеца чрез натискане на бутон „Поръчай“. При успешно направена поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения от Вас имейл. Възможно е да се свържем с Вас по телефон за допълнително потвърждение или уточняване на детайли по доставката на Вашата поръчка.
Минималната сума за успешно изпращане на поръчка е 20 лева с ДДС. Системата няма да Ви позволи да завършите поръчката си в противен случай.
5. Плащане
Плащането на поръчки се извършва само при доставка с услугата наложен платеж.
6. Доставка
Доставките се извършват с куриерска фирма „Еконт“, до Ваш адрес или до офис на „Еконт“. При невъзможност за доставка (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), вашата поръчка ще бъде задържана за тридневен срок от куриерската фирма, след което ще бъде върната при нас.
Безплатна е доставката на поръчки над 50 лева с ДДС.
7. Отказ от поръчка и връщане
Вие имате право да върнете всеки един продукт съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, в 14-дневен срок от получаването на стоката, при условие, че той бъде върнат във вида, в който е получен, без да бъде ползван. Изключенията от това правило са изрично регламентирани в Закона за защита на потребителите.
При връщане или замяна на продукт разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка. При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност от наша страна, тези разходи са за наша сметка.
Стойността на продуктите (без стойността на доставката) се възстановява по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка на телефон 0877 151 124 или чрез функционалността на раздел Моят профил в сайта https://konopshop.com
Правото на отказ е създадено, за да Ви позволи да се запознаете с продукта така както бихте го направили в магазин, а не предоставя право да използвате продукта за 14 дни безплатно. Запазваме си правото да откажем връщане или замяна, ако установим че върнатите продукти са използвани или в нарушен търговски вид по вина на Клиента.
8. Цени
Всички цени са в български лева с включен ДДС. Цените на продуктите не включват цената за доставка. Цената за доставка се изчислява автоматично от системата и се добавя към общата сума преди финализирането на поръчката.
9. Обработка на лични данни
Съгласно изискванията на българското законодателство за защитата на лицата относно обработката на личните данни и свободното им движение, с последващите промени и допълнения, Конопшоп ООД е задължен да обработва личните данни при условия, гарантиращи тяхното съхранение и недопускане на случайната им загуба и само за посочените цели. Целта на събирането на данните е: уведомяването на Потребителите за информация свързана с техните профили, уведомяването на Клиентите за статуса на поръчките им, търговски дейности, рекламиране на стоките и услугите, маркетингови, реклама, медийни, административни, изследователски, за проучване на пазара, за следене и наблюдение на продажбите и поведението на Клиента. Чрез попълването на данните във формуляра за създаване на Профил или Поръчка, включително чрез функционалността Поръчай като Гост, Потребителят декларира и приема безусловно, че неговите лични данни ще бъдат включени в базата данни на Конопшоп ООД, и дава изричното си и недвусмислено съгласие всички тези данни да бъдат използвани и обработвани без териториално и/или времево ограничение от Конопшоп ООД, партньорите и съдружниците му за дейности като, но не само, търговски дейности, за промоции на продукти и услуги, маркетинг, реклама, административни, изследователски, за проучване на пазара, за следене и наблюдение на продажбите и поведението на потребителя. Потребителят дава също изричното си и недвусмислено съгласие тези данни да могат да бъдат прехвърляни на и обработвани от Конопшоп ООД, негови свързани лица, партньори и други трети лица в страната и чужбина. Потребителят се съгласява и разрешава на Конопшоп ООД да предоставя личните му данни на други дружества, с които е в партньорски взаимоотношения, но само в случай, че последните са поели задължение да ги съхраняват и обработват в съответствие със закона. Потребителят може да получи точно копие на съхранените за него данни, като и да поиска те да бъдат заличени, като заяви това по недвусмислен начин на емайл sales@konopshop.com или чрез функционалностите предоставени в раздел Моят профил, ако Потребителя е регистриран потребител.
Последна актуализация на настоящите Общи условия: 01/08/2020 г.
Задължително необходими „бисквитки“
Задължителните „бисквитки“ са необходими за функциониране на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те обикновено се залагат в отговор на действия, извършени от Вас, които представляват заявка за услуги, като например настройки на предпочитанията Ви за защита на личната Ви информация, вход в сайта или добавяне на артикули в количката.
Можете да настроите своя браузър да блокира или да Ви уведомява за тези бисквитки, но в такъв случай някои части от сайта няма да работят коректно. Тези бисквитки не съхраняват информация, която може да бъде свързана лично с Вас.
Това важи и за „бисквитките“ за идентификация на сесията.
„Бисквитки“ за трафик
Тези „бисквитки“ ни позволяват да преброим посещенията и източниците на трафик, така че да сме в състояние да измерим и подобрим резултатността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои – най-непопулярни, както и да видим как посетителите се движат в сайта.
За предоставяне на тази услуга използваме Google Analytics, който използва „бисквитки“ на първа страна. Събраните данни се обработват от Google и не се предоставят на трети страни.
Информацията, която получаваме благодарение използването на тези „бисквитки“, е анонимна и не правим опит да Ви идентифицираме или да повлияем на начина Ви на използване на сайта, когато го посетите.
Информация за онлайн решаване на потребителски спорове съгласно чл. 14, ал. 1 от ОРС (регламент за Онлайн Решаване на Спорове):
Съгласно разпоредбите на чл. 14, ал. 1 от ОРС Европейската комисия предоставя една от платформите си на потребителите за разрешаване на онлайн спорове. Платформата (http://ec.europa.eu/consumers/odr) дава възможност за постигане на извънсъдебни споразумения по спорове, свързани с онлайн покупки и договори за услуги.